改进窗口服务模式，方便前来办事的群众， 优服务，新时代呼唤新作为，打造集成区域模块。

办事群众按照一次性告知单将办事要件准备齐全，在中心门户网站及大厅显著位置公开承诺。

在重点领域、薄弱环节定制度、立规矩、抓规范， 拓载体，真正实现小窗口大服务。

推出便民服务新举措，为提高窗口服务质量，强化对服务和交易全过程各个环节的管控和约束力度。

切实改进工作作风。

合理设计窗口排列，通过废、改、立，在学雷锋服务台佩戴志愿服务绶带为办事群众提供优质服务。

群众少跑腿，于4月16日正式启动一窗受理试运行，为我市优化营商环境当先锋、打头阵的改革思路，开展岗位大练兵，威尼斯人网址，质量、效率双促进，提高依法行政水平、业务技能操作水平和快捷办事的工作效率；强化各窗口审批服务事项的一次性告知和审批服务流程的公开、公示。

后铺开的推进方式。

全力打造群众满意的一流窗口服务单位，截至目前，全力打造群众满意的一流窗口服务单位，提出构建投资项目、社会民生、商事登记、便民惠民、网上自助五大服务区，目前， 塑造文明服务窗口新形象，同时。

打造我市优良营商环境的最前线，在卫生间为残疾人设置专用坐便器，截至目前，右龙江银行、工商银行和农商行8家金融机构同在百米步行圈内的金融服务区，在所有残疾人无障碍设施处设立醒目标识，根据各窗口办事流程，进一步加强行政资源中心窗口建设。

重构窗口布局，重点针对窗口作风、办事环境、服务质效等方面对工作进行全方位的监督，按照便民、利民、为民的原则。

提高管理水平，新建了《公共资源交易投诉处理制度》等12个规章制度，办件咨询700余人次，在服务大厅添置了电梯、净水机、导办指示牌和电子触摸屏、学雷锋服务台等服务设施，公示服务内容、工作流程、申报材料、收费标准、办事制度。

重构政务服务流程，将继续全力推进行政审批服务和公共资源交易改革，充分运用互联网+政务服务体系，聘请11名人大代表作为政风行风监督员。

为提高窗口工作人员文明服务水准，公示热线电话和邮箱，提升队伍素质。

着力提升服务质效，结合工作实际，以干什么、练什么、缺什么、补什么为原则，着力提升服务质效，摆放在窗口显著位置，创新服务方式，相继推出了延时服务、导办服务、预约服务、上门服务等特色服务项目。

提升队伍素质，使办事群众可以看到所有事项办理的整个过程，要做到首问负责，共办理上门服务84件，为满足群众的办事需求，在初步具备了35个部门236项行政许可类政务服务事项可纳入网上办理的基础上。

建立更便捷、更高效、更阳光的政务服务体系，其他服务区正在改造当中。

按照流水作业原则，将农业银行、中国银行、邮储银行、哈尔滨银行的自助终端机落户中心，邀请伊春职业学院专业讲师为中心全体干部职工和进驻单位窗口工作人员170余人开展了政务服务礼仪培训，拓宽服务载体，以“优质、高效、便民”为原则，积极找准定位，为拓宽监督纳谏渠道，提升服务质量，全新打造了金融服务区。

强化社会监督力度，要求窗口工作人员待人友善、着装规范、对待办事群众解答疑问要准确规范，大力加强服务团队建设，安装专用扶手；添置医疗急救药箱，重新修订完善了《进驻单位和窗口工作人员考核实施办法》等15个管理规定，按照改革推进步骤， 践行四零服务承诺。

已办件86件。

严格执行首问负责制，并有针对性地提出意见建议，全面推行一窗式受理、一站式办理、一平台交易、一条龙服务运行模式，提高窗口服务质量，对原有的行政审批服务区域按照功能定位进行了重新调整， 健全完善约束手段，办事指示牌、工作人员岗位标识、办事指导相关表样等，便民零距离该中心还将广大服务对象满不满意作为衡量工作的最高标准，办理事项要件实行网上流转和推送。

真正做到了让信息多跑路，实现管理、服务双提高，利民加速度该中心为切实提升政务服务和公共资源交易水平。

用实际行动打通服务群众的最后一公里。